Die Service-Hotline sagt, unser Anruf sei wichtig. Danach beweist sie 38 Minuten lang das Gegenteil. Die Wartemusik klingt eigens komponiert, um Geständnisse zu erzwingen.
Die Stimme empfiehlt die Webseite. Die Webseite empfiehlt die Hotline. Das ist moderner Kundenservice: zwei Türen, die aufeinander zeigen.
Irgendwann löst sich das Problem, weil das Gerät veraltet ist. Die Hotline gewinnt immer. Sie muss nur länger leben als der Kunde.
